Terma dan Syarat dawi11 — Peraturan Platform Permainan Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke dawi11, platform permainan dalam talian terdepan untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan dawi11 sebagai pengendali platform. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform dawi11, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, kami meminta anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform dawi11. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2Kelayakan Akaun Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dawi11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau mengakses platform dari kawasan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan permainan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari platform dawi11 sebelum ini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan tanpa kebenaran bertulis daripada dawi11.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela atau program had perjudian yang berkuat kuasa.

3Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun dawi11 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan kekal semua akaun berkenaan serta perampasan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon aktif, dan maklumat kewangan yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).

• Nama pengguna dan kata laluan adalah tanggungjawab penuh anda — jangan kongsi dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti dalam akaun anda dianggap telah mendapat kebenaran anda melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan dawi11 dengan segera.
• Proses pengesahan identiti (KYC) perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Maklumat akaun yang tidak tepat atau mengelirukan boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

dawi11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan pemain membuat deposit dengan cepat dan selamat. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda pada setiap masa.

Kaedah deposit yang disokong oleh platform dawi11 termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pilihan kriptografi yang disokong. Kadar deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh dilihat pada halaman deposit dalam akaun anda.

• Deposit mestilah dibuat menggunakan akaun atau instrumen kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• dawi11 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun dawi11 anda dalam masa yang dinyatakan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• dawi11 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran.
• Sebarang cukai atau caj perkhidmatan yang dikenakan oleh pembekal pembayaran adalah tanggungjawab pengguna.

5Pengeluaran Dana dan Polisi Pembayaran

Pemain yang memenuhi syarat pengesahan akaun (KYC) boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun dawi11. Semua permintaan pengeluaran diproses oleh pasukan kewangan dawi11 dalam tempoh yang dinyatakan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit — ini adalah langkah keselamatan standard.
• Akaun yang belum menyelesaikan proses KYC akan mengalami kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran sehingga pengesahan selesai.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman pengeluaran dalam akaun anda.
• dawi11 berhak untuk melakukan pemeriksaan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang syak penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma boleh mengakibatkan penangguhan sementara pemprosesan pengeluaran.

6Bonus, Promosi, dan Keperluan Pertaruhan

dawi11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia dan memalu ahli baharu. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma am berikut terpakai untuk semua tawaran bonus di dawi11:

• Setiap pemain layak untuk setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tersebut.
• Bonus Alu-aluan hanya boleh dituntut oleh pemain yang baru mendaftar dan membuat deposit pertama.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) untuk setiap bonus dinyatakan secara jelas pada halaman promosi. Nilai pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima atau jumlah deposit tambah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Tidak semua permainan menyumbang kadar yang sama terhadap keperluan pertaruhan. Kadar sumbangan mengikut kategori permainan dinyatakan pada halaman syarat bonus.
• dawi11 berhak untuk menarik balik bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi terma.
• Nilai bonus maksimum boleh ditukar kepada wang tunai adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam syarat bonus berkenaan.

7Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform dawi11 — termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan am berikut di samping peraturan khusus setiap permainan:

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, tertakluk kepada pengesahan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas.
• Sebarang kegagalan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem dawi11 yang disimpan dalam pelayan selamat. Baki pertaruhan yang terlibat dalam kegagalan teknikal akan dikreditkan semula ke akaun pemain.
• Penggunaan bot automatik, perisian pembantu permainan (game assistance software), atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Koordinasi antara pemain (collusion) dalam permainan meja atau kasino langsung merupakan pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penamatan kekal akaun.
• dawi11 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh akibat ralat teknikal, ralat harga (mis-pricing) dalam taruhan sukan, atau keadaan luar biasa yang lain.

Untuk taruhan sukan khususnya, semua taruhan yang diletakkan sebelum permulaan sesuatu acara adalah tertakluk kepada keputusan rasmi badan penganjur sukan berkenaan. Taruhan in-play (semasa acara berlangsung) adalah muktamad berdasarkan keputusan yang disahkan oleh sistem dawi11.

8Privasi dan Perlindungan Data

dawi11 menghormati privasi setiap pemain dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Maklumat lengkap mengenai bagaimana kami mengumpul, menyimpan, dan menggunakan data anda terkandung dalam Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewa, atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan tahap tinggi dan kawalan akses yang ketat.
• Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• Kuki (cookies) digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform dawi11 dan boleh diuruskan melalui tetapan pelayar anda.

9Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Keselamatan akaun dawi11 anda adalah tanggungjawab bersama. Platform kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal, tetapi anda sebagai pemilik akaun juga memainkan peranan yang sama penting:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — sekurang-kurangnya 8 aksara mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan aksara khas.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Jangan sekali-kali mendedahkan kata laluan atau kod OTP kepada sesiapa — termasuk individu yang mendakwa sebagai kakitangan dawi11.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan dawi11 dengan segera.

10Penangguhan dan Penamatan Akaun

dawi11 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau salah guna platform.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tingkah laku kasar, ugutan, atau gangguan terhadap kakitangan dawi11 atau pengguna lain.
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan dawi11. Baki dana yang sah dalam akaun yang ditamatkan akan dikembalikan kepada pemain selepas proses pengesahan yang diperlukan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang pelanggaran terma yang belum diselesaikan.

11Permainan Bertanggungjawab

dawi11 mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami percaya bahawa permainan dalam talian patut kekal sebagai sumber hiburan yang menyeronokkan, dan kami komited untuk membantu pemain yang mungkin memerlukan sokongan. Semua pemain dawi11 mempunyai akses kepada alat kawalan diri berikut:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had kerugian yang boleh dikonfigurasikan mengikut keperluan individu.
• Peringatan masa bermain automatik yang akan memaklumkan anda selepas tempoh bermain yang ditetapkan.
• Kemudahan rehat (cooling-off period) dari satu hari hingga beberapa bulan.
• Pengecualian diri jangka panjang untuk pemain yang merasakan mereka memerlukan rehat yang lebih lama.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, dawi11 menggalakkan anda untuk mendapatkan sokongan profesional. Hubungi pasukan sokongan dawi11 untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia. Untuk maklumat lengkap, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

dawi11 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan, atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform dawi11 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkaitan. dawi11 menghormati semua undang-undang dan peraturan yang terpakai dalam urusan menjalankan platform permainan dalam talian.